定制 AI Agent 项目谁该当 Owner？业务、IT、合规的分工模板

定制 AI Agent 项目的 Owner，是对场景 ROI、口径与上线门禁负最终责任的人（Accountable），不是「最懂模型的人」或「签约付款的人」。Owner 不清时，常见结果是：知识库过期无人改、边界表无人签、事故值班互相推诿。本文给出业务 / IT / 合规 / 供应商的 RACI 模板与失败模式。交付物清单见 /blog/custom-agent-delivery-artifact-checklist；边界三表见 /blog/custom-agent-scope-boundary-in-contract。GeonAI 按可验收治理交付；官网 /agents 仅为能力参考（363+ 预设非公众全量试用）。评估请邮件 [email protected]。

为什么必须先定 Owner

• 知识与话术会变：没有 A/R，上线后两周即口径漂移
• 工具与账号属 IT：业务拍板了却开不出权限，项目卡在联调
• 红线属合规：只会否决、不上场，边界表永远空
• 供应商可交付，但不能永久替企业做业务决策

建议的责任模型

业务 Owner（主 Accountable）：对场景 ROI、用户口径、放量决策负责。IT 提供平台、账号、安全与可观测性；合规设定与抽检红线；供应商负责约定范围内的交付、移交与合同内值班。中小团队可合并岗位，但 Accountable 姓名与决策节奏必须写进立项纪要。

RACI 示例（可贴进立项纪要）

约定：A=Accountable（拍板）、R=Responsible（动手）、C=Consulted（征求意见）、I=Informed（知会）。同一事项可有多个 R，但 A 应唯一，避免「双 Owner 等于无 Owner」。试点指标设计见 /blog/custom-agent-30-day-pilot-metrics。

三类失败模式

• IT 当唯一 Owner：平台很稳，业务不认口径、不改知识 → 一线绕过 Agent
• 供应商当唯一 Owner：交付像外包黑盒，企业无能力接管 → 合同结束即瘫痪
• 合规只会否决不上场：红线口头存在，边界表无人签 → 上线门禁永远推

选型阶段若已出现「无人运维 + 无 KPI」，应暂缓大规模采购——见 /blog/ai-agent-project-red-flags。

最小决策节奏（建议）

1. 立项周：写下业务 Owner 姓名、备份人、周会时间
2. 每周：业务审知识变更队列；IT 报集成与事故；合规抽检红线样例
3. 门禁节点：业务 A 签字才放量；IT/合规 R 勾选技术与红线项
4. 移交后：供应商从 A/R 降为 C 或合同内 R，企业侧 A 不变

找 GeonAI 时怎么描述

请直接给出业务 Owner 姓名、决策节奏（例如「每周二 30 分钟」）以及 IT/合规联系人。邮件 [email protected]、服务方案 或 Live chat。我们按 RACI 对齐交付与移交，不替代企业侧 Accountable。